Dimensiones del Producto.

Cuando hablamos de un Producto o servicio como materialización de la estrategia empresarial y la consiguiente satisfacción del cliente, deberíamos comprender que existen distintas dimensiones para realizar ese análisis.

El Producto o servicio tiene una dimensión física que tiene que ver con aquellas cualidades o características más tangibles. Son denominados también atributos funcionales, por ejemplo, en un cepillo de limpieza dental podrían ser sus cerdas, su envase, su marca, etc.

También existe la dimensión económica que poco tiene que ver con el precio o el valor de intercambio de ese bien o servicio. En realidad, esta dimensión se ocupa más del valor económico de nuestro bien con respecto a otro de la competencia. Por que nos van a elegir a nosotros, cual es ese diferencial que posee nuestro producto, etc.

Y la tercera dimensión es la ideal, se desarrolla de acuerdo a los atributos simbólicos, aquí aparece el Dreamketing en todo su esplendor. Vendemos sueños, ilusiones, momentos, soluciones.
Todas estas dimensiones generan el llamado satisfactor óptimo de un producto o servicio. Su empresa, analizó y comunico efectivamente el satisfactor óptimo de su producto?

Los invito a mirar algunas publicidades, casi todas ganadoras de premios internacionales y a dilucidar cuál de las dimensiones de las que hablamos se representan más claramente en ellas.